皇马在客场以5-0大胜凯拉特，但据《马卡报》报道，这场比赛所在的阿拉木图球场秩序极度混乱，主要原因是有人伪造了大量证件。

凯拉特方面显然未对比赛做好充分准备，现场情况完全超出他们的控制能力。这座仅有23804个官方座位的老球场，收到了超过15万份购票申请，门票迅速售罄。比赛当晚，数千名球迷挤满了球场内的过道与楼梯，所有紧急出口均被堵塞，场面十分危险。

由于伪造证件泛滥，加上缺乏旋转闸机等现代化安检设备，大量观众无序涌入，导致官方公布的上座人数与现场人满为患的景象形成荒谬反差。

媒体记者也遭遇前所未有的困难，花费数小时才突破人群进入工作区。混乱与压力令工作人员濒临崩溃，一位俱乐部女员工在连续工作两天后，于比赛开球时当场痛哭，这一幕成为当时失控局面的真实写照。